İzinsiz 24 Aylık Taahhüt Ve Modem Kurulumu İptali Talebi

İzmir Karabağlar’da bulunan evimde Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. İnternetim çekmediği için ekipler gelip baktı ve sorunun cihazda olduğunu söyleyerek yeni modem takmak istediklerini belirttiler. Bana ilk gün açıkça 12 ay taahhüt ile aylık 75 TL ödeme olacağı söylendi, bu bilgiye göre onay verdim.

Arızanın direkten kaynaklandığı anlaşıldığı için önce yeni kablo çekildi, bu işlem yaklaşık iki gün sürdü. Ertesi gün modemin takılmasını istedim, sorun kalmadığı söylendi ve modem takıldı. Ancak daha sonra bana söylenen 12 ay yerine 24 ay taahhüt girildiğini öğrendim. Üstelik bu işlem yapılırken hiçbir şekilde imza atmadım, yazılı ya da sesli bir onay vermedim, sadece ilk gün söylenen 12 ay 75 TL bilgisine güvenerek kabul etmiştim. O sırada yanımda kız kardeşlerim de vardı ve ne 24 ay ne de farklı bir koşuldan bahsedilmedi.

Durumu fark eder etmez hemen iletişime geçtiğimde, cihazı kendimin söküp Türk Telekom genel müdürlüğüne teslim etmem gerektiği söylendi. Evime gelen görevliler ise merdiveni unuttuklarını, bir iki güne gelip sökeceklerini söyleyerek gittiler ve modem bu şekilde evimde kaldı. Ne ilk kurulumda ne de sonrasında doğru şekilde bilgilendirilmedim, 12 ay denilerek onayım dışında 24 ay taahhüt altına sokulmaya çalışıldım.

Ben bu modemi kesinlikle bu şartlarda kabul etmiyorum. Modemin ve buna bağlı taahhüdün iptal edilmesini, ekiplerin gelerek modemi bizzat söküp teslim almalarını ve tarafıma 12 ay 75 TL dışında herhangi bir taahhüt veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini istiyorum.