Garanti Bankası’nda İznim Olmadan Açılan 200 Bin TL Kredi Ve İade Talebi

21.08.2026 tarihinde saat 11:46 civarında 0312 711 00 30 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası ve Garanti Eureko Sigorta’dan görevli olarak tanıtarak tarafıma 16.400 TL alacağım olduğunu, iade talebi oluşturarak bu ödemenin gerçekleştirileceğini söyleyip beni yönlendirdi. Garanti Gimat Şubesi’nde hesabımın bulunduğunu belirterek, bu tutarın buradaki hesabıma mı yatırılmasını istediğimi sordu; ben de olabilir dedim. Ardından Garanti hesabımdaki bilgilerimin güncel olmadığını belirterek Enpara hesabımın ilk dört ve son dört rakamını bana söyleyip teyit ettirdi ve parayı Enpara hesabıma aktarabileceğini ifade etti.

Devamında Enpara hesabıma para yatması için çeşitli onaylar vermemi sağlayarak Enpara hesabıma 230.000 TL gönderildi. Bu paranın 213.400 TL’sini bana verdiği IBAN’a, yani sözde sigorta şirketine göndermemi istedi, kalan 16.400 TL’nin de bana iade edilecek tutar olduğunu söyledi. Tüm bu işlemler esnasında Garanti hesabımdan 200.000 TL tutarında kredi kullanıldığını ve bu kredinin Garanti hesabım üzerinden aktarıldığını sonradan fark ettim. Durumdan şüphelenince hemen Garanti BBVA mobil uygulamasına girdim ve adıma çekilmiş krediyi ve yapılan para transferlerini gördüm.

Bunun üzerine Garanti BBVA’yı arayarak tüm hesaplarımın acilen bloke edilmesini talep ettim. Sonrasında bankaya giderek yapılan işlemlerin dekontlarını aldım ve en yakın karakola giderek şikayetçi oldum; evraklar karakol tarafından savcılığa gönderildi. Buna rağmen mağdur olmama karşın banka, hangi işlemlere onay vermiş göründüğümü ve işlemlerin detaylarını bana açıkça paylaşmadı.

Şu anda Garanti Bankası’ndaki hesap durumumu, güncel bakiyemi ve hangi sözleşme/onaylara dahil edildiğimi bilmiyorum. Müşteri hizmetleri güvenlik gibi gerekçelerle bilgi vermeyi reddediyor, bu da sürecin gereksiz şekilde yavaş ilerlemesine, bu kişilerin lehine zaman kazanmasına ve mağduriyetimin artmasına neden oluyor.

Ben, bilgim ve gerçek iradem dışında adıma kullanılan 200.000 TL tutarındaki kredinin iptal edilmesini, bu kredi kapsamında ve hesaplarımdan çıkan tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Garanti Gimat Şubesi nezdindeki tüm hesap hareketlerim, kullanılan kredi ve verilen onay/sözleşmelerle ilgili ayrıntılı ve yazılı bilginin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.