İyileştirme Çalışması Sonrası Hız Düşüşü Ve Yüksek Ping Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 12 Şubat’ta yapılan “iyileştirme çalışması” sonrasında hız ve ping sorunları yaşamaya başladım. Çalışma öncesinde hızım 850-950 Mbps aralığında, ping değerim ise en fazla 50 MS seviyesindeydi. Yapılan işlemden sonra hızım 750-850 Mbps aralığına düştü ve ping değerlerim 250 MS seviyelerine kadar çıkmaya başladı. Bu dalgalanma ve yüksek ping sorunu gün içerisinde sürekli olarak devam ediyor.

Yaşadığım sıkıntı üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hatla ilgili herhangi bir sorun olmadığını söylediler ancak sorun halen aynı şekilde devam ediyor. Çalışma öncesine kıyasla hem hızım düştü hem de ping değerlerim ciddi oranda arttı ve internet kullanım kalitem belirgin şekilde bozuldu.

Türk Telekom’dan, yapılan iyileştirme çalışması öncesindeki performansın tarafıma yeniden sağlanmasını, hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve hız ile ping değerlerimin eski seviyelerine getirilmesini talep ediyorum.