Sürekli Ping Sorunu Ve Bağlantı Kopukluğu

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir sürekli ping sorunu ve bağlantı gitmeleri yaşıyorum. Başta 16 Mbps hızında internet kullanıyordum; ping sorunu yaşamamak için özellikle 100 Mbps hızına yükselttim, ancak buna rağmen ping problemim devam ediyor ve hiçbir iyileşme olmadı. Özellikle online oyun oynarken pingim çok yükseliyor, oyun içi deneyimim tamamen bozuluyor ve internetim gitmiş gibi oluyor.

Defalarca arıza kaydı açtırmak için başvurmama rağmen sistemde sorun görünmediği söyleniyor ve arıza kaydı bile açılmıyor. Yaşadığım ping problemini müşteri temsilcilerine bir türlü anlatamıyorum; bağlantı tamamen kopmadığı için sorun yokmuş gibi davranılıyor, ancak oyun oynarken bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan hattımın ve altyapımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini ve bu ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.