Turem Bilişim’in Yanıltıcı Hat Taşıma Ve Kimlik Kötüye Kullanımı

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiydim, taahhüdüm bittikten sonra çok yüksek tutarlar talep edilmesi üzerine sinirlenerek hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim. O anki acele ve sinirle Google’a “Türk Telekom’a hat taşıma” yazarak arama yaptım ve Türk Telekom’un resmi sitesi olduğunu düşündüğüm ilk linke girdim. Bu sitedeki formu doldurduktan hemen sonra, daha sayfayı kapatmadan 0212’li bir numaradan arandım.

Başvuruyu tamamlamak için 0552’li bir WhatsApp hattından kimlik görselimi istediler ve işlemleri bu şekilde yaptılar. Hem konuşma tarzları hem de izledikleri yol beni şüphelendirdi. Bunun üzerine hemen 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit etmek istedim. Müşteri temsilcisi, muhatap olduğum kişilerin bayi olduğunu ve bu şekilde yanıltma yaptıklarını, resmi kanal olmadıklarını ifade etti.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle aynı gün, hatta yaklaşık bir saat içinde cayma hakkımı kullanmak için Turem Bilişim’e WhatsApp üzerinden işlemlerin iptal edilmesini yazdım. Defalarca yazdım, aradım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ertesi gün aramaya bile tenezzül etmeden sadece WhatsApp üzerinden başvuruyu sisteme girdiklerini ve iptal edemeyeceklerini belirttiler. O günden bu yana inatla zorluk çıkarmaya devam ediyorlar ve hattı kullanmak zorunda olduğumu söylüyorlar.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, bayinin başvurusunu iptal ettirip hat taşıma işlemini kendi üzerlerinden gerçekleştirmesine rağmen, az önce yine Turem Bilişim’in gönderdiği hattı getiren kurye ile muhatap olmak zorunda kaldım. İlgili bayinin kodu 6000017’dir. Turem Bilişim’in bu ısrarcı ve yanıltıcı tutumundan, ayrıca kimlik bilgilerimin bu şekilde kullanılıyor olmasından son derece rahatsızım.

Turem Bilişim’den şikayetçiyim. Kimlik bilgilerimin rızam dışında ve yanıltıcı yollarla kullanılmasından Turem Bilişim sorumludur. Bu bayinin benim adıma yaptığı hiçbir işlemi kabul etmiyorum, zorla gönderdikleri hattı ve tarifeyi kabul etmiyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kişisel verilerimin güvence altına alınmasını ve adıma yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyor, yasal tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.