to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ümraniye'de Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği
Türk Telekom evde internet 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum. 20.01.2026 öğlen saatlerinden bu yana İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde internetim tamamen kesik ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda sadece arızanın “sabah 9’a” kadar, sonra “akşam 9’a” kadar çözüleceği söylendi. Sabah 9 olduğunda yeniden akşam 9 deniyor, akşam 9 olduğunda ise tekrar sabah 9 deniyor, net bir çözüm ve kalıcı bir bilgi verilmiyor. Az önce yaptığım son görüşmede de yine sadece akşam 9’a kadar denilerek geçiştirildim. Hizmet numaram 7041707267’dir.
Aynı bölgede yaşayan komşuma arızanın 10 gün kadar sürebileceğinin aktarıldığını öğrendim. Eğer gerçekten böyle uzun bir kesinti söz konusu olacaksa, bu süre boyunca bana mutlaka alternatif bir internet erişimi sağlanmasını istiyorum. Kesinti süresi boyunca hattıma uygun bir şekilde ek internet tanımlanmasını ya da “Magnet” adı verilen taşınabilir internet cihazı ile kesinti süresince mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle ileride hizmeti sonlandırma durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin ise yukarıda belirttiğim şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Hala daha internet erişimi yok altyapı çalışması bitmiş fakat interneti veremiyorlar sizin yüzünüzden teslim etmem gereken işi teslim edemediğim için geç kalınan gün başına 10 bin tl den 4 günlük 40 bin tl zarara girdim telefon kayıtlarında da var defalarca söyledim konuyla alakalı özel olarak mail de ilettim fakat derdimi anlatamadım bu zararın Türk Telekom tarafından karşılanmasını, Karşılanmaması halinde hukuki sürecin başlayacağını bildiririm.
