İstanbul Maltepe'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Bulamama

Yaklaşık 1,5 senedir İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi Nilüfer Sokak’ta ikamet ediyorum ve Türk Telekom Prime mobil hattımı burada sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu adreste neredeyse günün her saatinde çekim sorunu yaşıyorum, özellikle maç yayınları başladığında hat tamamen dip yapıyor, internet hızım düşüyor ve hizmeti neredeyse hiç kullanamaz hale geliyorum.

Yaklaşık 1,5 yıldır her aradığımda baz istasyonu iyileştirme çalışması yapıldığı söylenerek oyalanıyorum. Siteniz üzerinden defalarca şikayet oluşturdum, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Bugün de yaklaşık 15 dakika önce tekrar aradığımda aynı cevapları aldım ve ilginç şekilde artık şikayet kaydı bile açmak istemediklerini, kayıt açamayacaklarını söylediler. Bu durum hem hizmet alamamama hem de kendimi tamamen çaresiz ve geçiştiriliyor hissetmeme neden oluyor.

Adresimde uzun süredir düzgün hizmet alamadığım ve sürekli “çalışma var” denilerek sonuçsuz bırakıldığım için, 0532*****00 numaralı hattım için cayma bedeli olmadan başka operatöre geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Çekim sorunu çözülemiyorsa, mağduriyet yaşamadan taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedelinin yansıtılmamasını istiyorum.