İstanbul Kağıthane'de Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattım Çekmiyor Ve Cayma Bedeli İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom kurumsal hattımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Ancak İstanbul Kağıthane, Gültepe Arzu Sokak’ta hattım neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Günlük iletişimimi bu hat üzerinden sağlayamadığım için hem iş hem de özel hayatım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bölgede baz istasyonu ile ilgili sorunlar olduğu, bunun ancak önümüzdeki yatırım dönemine göre çözülebileceği, fakat net bir süre verilemeyeceği söylendi. Görüşmelerde hattımı bu süre boyunca verimli kullanamadığımı, çekmediği için mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi.

Hizmet alamadığım için hattımı kapatmak istediğimde ise yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem çekmeyen bir şebeke nedeniyle hizmet verememeleri hem de hattı kapatmak istediğimde bu tutarda cayma bedeli talep edilmesini adil ve makul bulmuyorum.

Gültepe Arzu Sokak bölgesindeki çekim sorunlarının net ve kısa bir süre içinde çözülmesini, çözülmeyecekse de hattımı kullanamadığım için cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.