İstanbul Arnavutköy Taşoluk’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom’un 1794352505 numaralı sabit internet abonesiyim. İstanbul Arnavutköy Taşoluk’ta, Yenisu Sokak’ta 3 gündür sokak olarak internetsiz durumdayız.

Bugün hemen yan sokakta ekiplerin çalıştığını görünce, bizim sokakta da 3 gündür internet olmadığını ve kimsenin gelmediğini ilettik. Ancak görevliler, bizim sokakla ilgili kendilerine hiçbir bilgi verilmediğini söylediler. Yani arıza kaydının teknik ekibe dahi iletilip iletilmediği bile belirsiz.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise sürekli “başka ekip gelecektir” gibi varsayımsal cümleler kuruluyor, net bir bilgi verilmiyor. Ne arızanın ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma açıklama yapılmıyor, müşteri temsilcileri de sadece sistemde gördükleri genel bilgiyi tekrar ediyor.

3 gündür süren bu internet kesintisinin, sokak bazlı olarak acilen tespit edilip giderilmesini ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.