İş Yerinde Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Acil Teknik Destek Talebi

Türk Telekom kurumsal iş yeri aboneliğimizde 1000 Mbps fiber internet kullanıyoruz. Yaklaşık 2 haftadır bağlantımız sürekli olarak kopuyor ve neredeyse her 15 dakikada bir internetimiz kesiliyor. İş yerinde tüm işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu durum iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor.

1798952287 hizmet numarası ile defalarca arıza kaydı oluşturdum. İlk arıza kaydında herhangi bir ekip gelmeden, herhangi bir kontrol yapılmadan tarafıma “sorununuz çözülmüştür” şeklinde SMS gönderildi. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve kopmalar aynı şekilde devam etti. İkinci kez arıza kaydı açtırdığımda ise ne SMS dönüşü aldım ne de sahaya gelen bir ekip oldu.

İzmir Çiğli’de bulunan iş yerimizdeki bu kurumsal fiber hattın, Türk Telekom tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Aboneliğimiz kurumsal olmasına rağmen yaşadığımız bu süreklilik arz eden kopmaların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Talebim, en kısa sürede teknik ekibin iş yerimize gelerek yerinde kontrol yapması, sorunun kaynağının tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımızın istikrarlı bir şekilde çalışır hale getirilmesidir.