İş Yerinde İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Türk Telekom iş yeri sabit internet aboneliğim için 2 Ocak tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 4 gündür bağlantım tamamen kesik ve modem üzerinde de normal olmayan uyarı ışıkları yanıyor; buna rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Bu sorunla ilgili oluşturulan arıza kaydımın ID numarası 5451****73'tür.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. İş yerimde internet olmadığı için iş akışımız ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda da çoğu zaman karşıma canlı bir yetkili bağlanmıyor, sadece “kaydınızı aldık” denilerek işlem yapıldığı söyleniyor; fakat şu ana kadar bizimle iletişime geçip somut bir bilgi veren kimse olmadı.

İstanbul Fatih Zeyrek Mahallesi’ndeki iş yerimde bulunan sabit internet hattımda yaşanan bu kopma sorununun en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz olarak çalışmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.