İş Yeri İnterneti Bir Aydan Fazla Çalışmıyor Ve Haksız Faturalara Maruz Kalıyoruz

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğim 1 Temmuz’dan bu yana bir aydan fazladır tamamen çalışmıyor; bilgisayarlarımızı internete bağlayamıyoruz. Burası aktif olarak hizmet veren bir iş yeri olmasına rağmen, uzun süredir internetsiz kaldığımız için hem işlerimiz aksıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmamıza rağmen, her seferinde sadece “arızanızla ilgileniyoruz, operatöre aktarıldı” denilerek oyalanıyoruz; fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ giderilmedi. İnternet hizmetinden hiç faydalanamamamıza rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya ve tahsilat yapılmaya devam edildi. Eklediğim faturada da görüleceği üzere ödemelerimi yapıyorum, ancak karşılığında hizmet alamıyorum.

İş yeri internet hattımdaki bu uzun süreli arızanın derhal giderilmesini, arızanın başladığı tarihten bu yana kullanamadığım dönem için haksız tahsil edilen ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.