İş Hayatını Zorlayan 3 Günlük Internet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un DSL internet fiber limitsiz aboneliğini kullanıyorum. 05.01.2026 tarihinden itibaren ikamet ettiğim İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde genel bir sorun nedeniyle internet arızası yaşanmaktadır ve arıza genel olarak giderilmiş olmasına rağmen adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bağlantı sorunu kesintisiz şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak adresimde internet olmadığını açıkça belirtmeme rağmen her seferinde yalnızca “inceleniyor” şeklinde geri dönüş aldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. 5462****43 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hizmeti kullanamamama rağmen internet ücretini ödemek istemiyorum. Maddi boyutunun yanı sıra, mesleğim gereği interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kesinti iş hayatımda ciddi sorunlara yol açmaktadır. Hizmet numaram 7030305214’tür.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, adresimdeki internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollardan hakkımı aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.