to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda irtibat adresimi bir türlü sisteme kaydedemiyorum. Fatura ve kargo adresimi sorunsuz şekilde girip kaydedebildiğim halde, irtibat adresini kaydedemediğim için uygulama üzerinden online alışveriş yapmama izin verilmiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Sorun 2 gündür devam ediyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta attım ve müdürlüğe de gittim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri, işlemi telefondan yapamayacaklarını söyleyip beni müdürlüğe yönlendirdi. Gittiğim müdürlükteki görevli ise şikayetimi dahi tam dinlemeden buranın küçük ofis olduğunu, kendisinin ilgilenmediğini söyleyip başka bir müdürlüğe gitmem gerektiğini belirtti. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hiçbir somut destek alamadım.
Hattıma ait GSM numaramın son 4 hanesi 0493’tür. İrtibat adresimin sistemde bir an önce doğru şekilde güncellenmesini ve online alışveriş yapmamın önündeki bu engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
2 Kasım’da Türk Telekom online mobil hat taşıma başvurusu yaptım (Başvuru No: 2025110256096677), 24 saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ilk olarak 2 gün sonraya randevu verildi, bekledik. Randevu günü geldiğinde Dijital Kurye ile yola çıktı diye mesaj aldım ve adres teyidi istendi. Adres de...
20 Eylül’de internet üzerinden Türk Telekom mobil hat geçişi başvurusu yaptım. İki gün içinde hattımın teslim edileceği söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de hat elime ulaştı. Bunun üzerine tekrar ikinci bir hat çıkardım, fakat o hat da çalışmadı. İzmir’de bir Türk Telek...
25 Ağustos tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile sim kart teslimatı için geldiklerinde, kimlik bilgilerimde bir yanlışlık olduğunu söyleyip kartı teslim etmeden gittiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimin doğru olduğu, sorunun kuryeden kaynaklı olabile...
Türk Telekom mobil hat başvurusu yaptım ve hattımın kargoyla tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır hattım teslim edilmiyor. Kargo her seferinde "evde bulunamadı" denilerek teslim edilmiyor ve sürekli erteleniyor. Teslimat adresim Kırşehir Merkez’de bulunuyor ve bu süreçte de...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
Yorumlar