to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Haksız Ücret Riski
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün son günü olan 26.04.2025 tarihinde hattımı iptal ettirmek istedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadığım için iptal talebimi iletemedim.
Bugün son gün olmasına rağmen, hattımın iptal edilmezse yaklaşık 1000 TL civarında taahhütsüz fiyattan devam edeceği söylendi. Ben bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum, çünkü zamanında iptal etmek için gerekli iradeyi gösterdiğim halde çağrı merkezine bağlanamadığım için işlem yaptıramadım.
Hattımın taahhüt bitiş tarihinde herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle tarafıma mağduriyet oluşturacak bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
