to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmal Edildi Ve Engelli İndirimi Uygulanmadı
18.03.2026 tarihinde TTNET’e yeni abonelik başvurusu yaptım. 19.03.2026 tarihinde internetimin bağlanacağı söylendi ancak her gün randevular ertelendi. Son olarak 30.03.2026 tarihine randevu verildi, ben de bu süreçten memnun kalmadığım için hem randevunun hem de abonelik kaydımın iptalini istedim fakat buna rağmen iptal yapılmadı.
Tüm bu aksaklıklara rağmen 25.03.2026 tarihinde saha ekipleri gelip interneti bağladı. Ancak bağlantı yapıldıktan sonraki 24 saat bile dolmadan kopmalar başladı, günlerce servis elemanları gelip gitmesine rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamadım ve memnun kalmadığımı, cayma hakkımı kullanmak istediğimi defalarca ilettim. Buna rağmen sistem hata veriyor gerekçesiyle sürekli oyalanıp iptal talebim sonuçlandırılmadı.
Müşteri hizmetleri, engelli indirimi için başvuru yapmam gerektiğini, gerekli evrakları bayiye teslim edebileceğimi söyledi. 26.03.2026 tarihinde Mersin Mezitli’deki bayiye evraklarımı teslim ettim. TTNET’ten gelen mesajda evrakların ellerine ulaştığı ve gerekli incelemeden sonra indirimli kullanabileceğim bildirildi. Buna rağmen şu anda “eksik evrak var” denilerek tekrar evrak isteniyor ve engellilik durumum nedeniyle almam gereken indirim faturaya yansıtılmıyor.
Üstelik 14 günlük süre geçtiği için cayma bedeli ve yaklaşık 6.000 TL civarında bir ödeme çıkabileceği, bu ay faturasının yüksek gelebileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi. Ben ise tüm bu süreç boyunca hem bağlantı sorunları hem iptal talebimin yerine getirilmemesi hem de engelli indiriminin tanımlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kalp damar ameliyatı geçirmiş, şeker hastalığı olan bir engelli olarak bu kadar uğraştırılmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
TTNET yetkililerinden, engelli indiriminin eksiksiz ve geriye dönük olacak şekilde tanımlanmasını, faturalarıma indirimsiz tutar yansıtılmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
26.3.2026 da sizden gelen SMS mesajı ve 14 günlük fatura çıkarmışsınız 790 TL ben bunu kabul edmıyorum hem BDK ya hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne fatura indirimli olarak değiştirmesini arz ediyorum
Abonelik iptal talebim ve cayma hakkım sürekli geciktirildi, engelli indirimim eksik ve geriye dönük uygulanmadı, 14 günlük süre sonunda yüksek fatura ve cayma bedeli talep edildi, saha ekibi geldi ve internetim düzeldi, sağlık raporum nedeniyle indirimimin tanınmasını istiyorum, sonuçta mağduriyetim devam ediyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
