İptal İşlemi Hatası Nedeniyle Tekrar Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

Türk Telekom Beylikdüzü müdürlüğüne 30.03.2026 tarihinde gittim, cihazlarımı teslim ettim, abonelik iptalimi gerçekleştirdim. Aynı akşam saatlerinde mesaj attılar: iptal başvurunuz onaylanmamıştır, cihazlarım teslim alınmadı gözüküyor sistemlerinde ve iptal başvurum gözükmüyor. Müşteri temsilcisini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar, tekrar Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiğini belirtiyor. Müşteri temsilcisi, ne iptal başvurusu yaptığım Türk Telekom müdürlüğünü aktarabiliyor ne de herhangi bir iletişim numarası paylaşıyor; sadece gitmeniz lazım diyor. Ben, Türk Telekom müdürlüğünün yaptığı işlem hatası yüzünden tekrar izin alıp gitmek zorunda değilim. Elimde cihaz teslim tutanağım ve iptal başvuru tutanağım mevcut. En geç 01.04.2026 tarihinde gitmemem halinde cihaz ücretinin tarafıma yansıyacağı bilgisini paylaştı. Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Ben cihaz teslimi ve iptal başvurumu zamanında gerçekleştirdim. Türk Telekom müdürlüğünün yaptığı hata veya herhangi bir aksilikte benimle doğrudan iletişim kurup bilgi vermesi gerekli.