to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Topuklu Ayakkabısının Topukları Kırıldı, Kalite Ve Güvenlik Tehlikede
Antalya’daki Hotiç mağazasından yaklaşık 1 hafta önce topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 kere giymeme rağmen, 3 gün önce iş yerimde çalıştığım sırada her iki topuğu birden kırıldı ve iş yerinde gerçekten çok zor ve utandırıcı bir durumda kaldım.
Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir ayakkabının iki topuğunun birden kırılması hem kalite açısından hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Hotiç’ten, satın aldığım bu topuklu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Ben bugün mağazanıza gittim. Mağaza müdürü arkadaşla görüşme sağladım ama maalesef benimle konuşma tarzı üslup gerçekten kotu ve yanlıştı. Bana 2 hafta sonra size dönüş sağlarız denildi. Ama ben aynı ayakkabıyı almak istemediğimi Çünkü zaten aynı sorunu tekrardan yasamak istemediğimi söyledim. Rezil olduğumu sonuç tekrardan böyle olacaksa istemediğimi söyledim. Bana bakacağını bağırarak söyledi. Daha önce de aldığım canta için aynı muameleyi gördüm. Benim aldığım sonuç sizden bir şey almamak.
Merhaba Ebru Hanım, Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
