İptal Edilmeyen İş Yeri İnternet Aboneliği Ve Sürekli Gelen Haksız Faturalar

Tokat Alipaşa Mahallesi, Gaziosmanpaşa Bulvarı’ndaki Türk Telekom şubesinde bulunan iş yeri internet aboneliğimin iptal edilmemesi nedeniyle aylardır mağdur ediliyorum. Mayıs ayından bu yana iş yerime ait internet aboneliğini kapattırmak için defalarca bu şubeye gittim ve her seferinde D**** ve B**** isimli çalışanlarla görüştüm. Bana aboneliğimin iptal edildiği söylendi, hatta işlemin tamamlandığı yönünde sözlü bilgilendirme yapıldı.

Ancak buna rağmen hattıma fatura gelmeye devam ediyor ve ben bu faturaları ödemek zorunda kalıyorum. Bu hatta ait müşteri numaram 7046647783, son olarak da dün yaklaşık 1.600 TL tutarında bir fatura ödedim. Sürekli “Kapattık” denilmesine rağmen hâlâ fatura gelmesi ve ödeme yapmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi maddi mağduriyete neden oluyor.

Aboneliğimin derhal gerçekten iptal edilmesini, Mayıs ayından itibaren yaptığım tüm iptal başvurularımın ve bu tarihten sonra düzenlenen faturaların detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca şube çalışanlarının işlemin tamamlandığı yönündeki sözlü bilgilendirmelerine rağmen bu durumun neden devam ettiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve iptal işleminin sonuçlandığına dair yazılı teyit verilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Artık sözlü “kapattık” denilmesini değil, somut bir çözüm ve resmi, yazılı bir dönüş istiyorum.