to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 88363 19928 numaralı abonelik üzerinden bana daha iyi hızda internet kullanacağım, mevcut taahhüdümün bittiği ve yenilemem gerektiği söylendi. Taahhüdü yenilersem yeni modem ücretsiz gönderileceği belirtildi ve modem gönderildi. Ancak önceki kullandığım internet hattımın iptal edildiğini söylemelerine rağmen, bu hattın aslında iptal edilmediğini ve üzerime 707 TL borç çıkarıldığını sonradan öğrendim. Üstelik taahhüt sürem de 2027’ye kadar devam ettiği söyleniyor ve şu anda iki ayrı fatura ödemek zorunda kalıyorum.
İnternet erişiminde sorun yaşadığım, bağlantım hiç çekmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda önceki hattımın aslında iptal edilmediğini ve bu nedenle borç çıkarıldığını öğrendim. Defalarca, neredeyse 10 kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece 707 TL borcum olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum. Bana hem yeni modem gönderilip eski hattımın iptal edildiği söylenmesi, hem de bunun yapılmayıp borç çıkarılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Türk Telekom’dan talebim, üzerimde iki ayrı hattın değil tek hattın bırakılması, önceki modem ve eski hattın tamamen iptal edilmesi, kullanmadığım ve haberim olmadan devam ettirilen internet için çıkarılan 707 TL borcun silinmesi ve borçlandırıldığım bu dönemdeki haksız uygulamanın düzeltilmesidir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Normald...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 75 Mbps’lik paketim kapsamında, taahhüdüm bitmeden önce 4 Aralık tarihinde modem ile birlikte taahhüdümü yenilemek için başvuruda bulundum. Bana, yeni modemin en geç 5 iş günü içinde elime ulaşacağı ve işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzeri...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 27 Kasım tarihinde, mevcut taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay olmasına rağmen yoğun aramalar üzerine yeni bir paket için taahhüt verdim. Görüşme sırasında hız artışı için modem değişmesi gerektiği söylendi ve online olarak bunu da onayladım. Ancak ertesi gün ...
Türk Telekom sabit internet 8834263571 numaralı limitsiz fiber 16 Mbps abonesiyim. Mart ayında taahhüdüm bitecekti, bitmesine yaklaşık 3 ay varken Türk Telekom tarafından sürekli “fırsatlar bitmeden indirimli kampanya paketlerden yararlanın” şeklinde mesajlar aldım. Bunun üzerine 30 Aralık Salı günü...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 4 Kasım’da taahhüt yenileme başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte, 16 Kasım itibarıyla taahhüdüm sona erdi. Taahhüt yenileme sürecinde faturamın iptal edileceği ve...
Yorumlar