to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tivibu Paketi İçin 3.730 TL Fazla Fatura
Türk Telekom 900 liralık faturamı Tivibu cihaz ücreti adı altında 3730 lira olarak gönderdi. Taahhütsüz Tivibu paketi verelim istediğiniz zaman iptal edersiniz dediler. 2-3 ay sonra Tivibu paketimi iptal ettim Tivibu'nun malzemelerini Ankara Türk Telekom genel müdürlüğüne teslim ettim ama yine de faturama ekstra ücret gönderdiler ben bu faturayı ödemem gerekirse mahkemelik olurum
Gelişme
Türk Telekom’un Tivibu hizmetini taahhütsüz olarak iptal ettirdim ve cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen Nisan 16 son ödeme tarihli faturama “cihaz ücreti” adı altında yaklaşık 3.000 TL ekstra yansıtıldı ve normalde 700 TL civarında gelmesi gereken faturam 3.730 TL olarak göründü. İptal işlemini Ankara’daki Türk Telekom genel müdürlüğünde yaptım.
Bu durum üzerine yine Ankara genel müdürlüğüne giderek durumu anlattım, faturanın hatalı olduğu söylendi ve düzeltileceği ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ bu yüksek tutarlı fatura görünmeye devam ediyor. Ayrıca birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp itirazımı iletmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve faturam düzeltilmedi.
Tivibu’yu taahhütsüz iptal etmeme ve cihazları teslim etmeme rağmen tarafıma yansıtılan bu cihaz ücretinin iptal edilmesini ve toplam borcumu doğru yansıtacak şekilde yeni, düzeltilmiş bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
