İptal Edilen İş Yeri İnternet Hattı İçin Hatalı Fatura Ve İptal Sorunu

Türk Telekom iş yeri internet hattımı 2023 yılında bayi üzerinden iptal ettirmiş olmama rağmen, sistemlerinde hattım iptal edilmemiş görünüyor ve 2026 yılında tarafıma 2869 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını yeni öğrendim. Bugün Türk Telekom’u aradığımda, hattın hâlâ aktif göründüğünü ve iptal işleminin yapılmamış olduğunu, hizmetin durdurulduğunu ve borcu ödersem ancak ondan sonra iptal edilebileceğini söylediler.

Ben 2023’te iş yeri internetimi kullanmayı bırakıp bayi üzerinden iptal başvurusu yapmıştım, o tarihten bu yana hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen 3 aydır birikmiş şekilde 2869 TL borcum olduğu, son ödeme tarihinin geçtiği, hizmetimin durdurulduğu ve ödeme yapmazsam borç nedeniyle iptal edilip ayrıca cayma bedellerinin de topluca faturalandırılacağına dair mesajlar alıyorum. Kullanmadığım ve iptal ettiğimi sandığım bir hizmet için böyle bir borç çıkarılması ve üstüne cayma bedeli tehdidinde bulunulması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

7041230437 hesap numaralı bu hattın, 2023 yılında yaptığım iptal başvurum dikkate alınarak gerçekten ve kalıcı şekilde iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait tüm faturaların ve yansıtılmak istenen bedellerin iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için hattımın durumunun sistemde de kapalı olarak güncellenmesini istiyorum.