Agoda'da Ücretsiz İptal Edilen Rezervasyon İçin Haksız Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Agoda üzerinden Terra Garden Hotel için yaptığım rezervasyonu 22 Eylül tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim. İptal ekranında ve e-postada rezervasyonun ücretsiz olarak iptal edildiği ve kartımdan herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtiliyordu.

Ancak bugün, 30 Ekim tarihinde banka kartı ekstremde Agoda adına 1.678,60 TL tutarında bir çekim göründü. Ücretsiz iptal sözü verilmesine rağmen bu ücretin kartımdan tek seferde çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.

Agoda’ya uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, ayrıca müşteri hizmetlerini de arayacağım. Ücretsiz iptal edilmiş olan bu rezervasyon için alınan 1.678,60 TL tutarının en kısa sürede kartıma tamamen ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.