Türk Telekom'dan İptal Sonrası Yanıltıcı Bilgi Ve 2700 TL Fazla Fatura

Türk Telekom evde internet aboneliğimin iptalini mart ayında gerçekleştirdim. İptal sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, cihazı iade etsem de etmesem de 1300 TL fatura ödeyeceğimi, bunun dışında ekstra bir ücret çıkmayacağını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek cihazı iade etmedim ve 1300 TL’lik faturayı ödedim.

Ancak 16 Mart tarihinde sistemde bu kez yaklaşık 2700 TL tutarında yeni bir fatura daha gördüm. Mart ayında iptal ettiğim bu internet hizmetini iptalden sonra hiç kullanmadım, cihazı da zaten teslim etmedim. İptal aşamasında müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış ve eksik bilgi nedeniyle bu tutarın tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.

T. C. Kimlik numaram 115*****774, Türk Telekom mobil hattım ise 5387****12’dir. İptal sürecinde verilen yanlış bilginin incelenmesini, 2700 TL civarındaki bu faturanın iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını, eğer tahsilat yapılırsa da ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.