Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Randevu Sistemi Tek Arama İle Randevu Almayı Engelliyor

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi’nin randevu alma süreciyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 11 Ekim’de sistem üzerinden randevu talebi oluşturdum, ancak bu talebime istinaden sadece bir kez telefonla arandım. O anda telefona cevap veremediğim için daha sonra bir dönüş yapılmadı ve randevu alamadım.

Hastanenin online sisteminde doğrudan uygun tarih ve saat seçerek randevu oluşturulamaması, sadece “talep bırakma” şeklinde bir süreç yürütülmesi randevu almayı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Hafta içi yoğun çalışan veya o anda telefonu açamayacak durumda olan hastalar, sadece bir kez aranıp ulaşılamadığında randevu hakkını fiilen kaybetmiş oluyor. Ben de bu nedenle, sonraki hafta yeniden talep oluşturmak zorunda kaldım.

Randevu talebi oluşturan hastaların birden fazla kez aranmasını, mümkünse hastaların da sistem üzerinden doğrudan uygun gün ve saat seçerek randevu oluşturabileceği daha pratik bir yapıya geçilmesini rica ediyorum. Hastaların randevuya ulaşmasını kolaylaştıracak, daha esnek ve hasta odaklı bir randevu süreci talep ediyorum.