İptal Edilen Aboneliği İçin Haksız Kullanım Ücreti Ve Yetkisiz Ödeme

Türk Telekom Adana’da kullandığım 50 Mbps sabit internet aboneliğimi iptal etmeme rağmen, iptal işlemini bilerek birkaç gün geciktirip bana ek kullanım ücreti yansıttılar. İptal talebim sonrasında modemin fişini çektim, kabloyu tamamen çıkardım, interneti hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen 4 günlük kullanım ücreti adı altında toplamda 690 TL tutarında ek ücret çıkarıldı.

Türk Telekom’a daha önce otomatik ödeme talimatı verdiğim kartımdan, “son fatura” denilerek bir tutar, ardından da tekrar ve yüksek bir meblağ olmak üzere, iznim ve bilgim olmadan ödeme çekildi. İptalden sonra bu firmayla hiçbir aktif hizmet ilişkim kalmamışken kartımdan nasıl para çekilebildiğini sorduğumda, müşteri temsilcisi sadece “fatura çıkmış, ödenecek, yapacak bir şey yok” cevabını verdi. İptal görüşmeme dair ses kaydı da mevcuttur.

Ayrıca bu tutarla ilgili hukuki süreç başlatılmış olup, bu nedenle yakın zamanda yapmak zorunda olduğum yurt dışı planlarımı da ertelemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım hem de gereksiz yere strese girerek ciddi manevi mağduriyet yaşadım.

İptal talebimden sonra kullanılmayan günler için benden tahsil edilen 690 TL’lik ek ücretin detaylı şekilde incelenmesini, iptal işlemimin fiili olarak hangi tarihte yapıldığının kontrol edilmesini ve haksız yere çekilen tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm maddi ve manevi zararlarımın dikkate alınarak çözüm üretilmesini ve onayım olmadan kartımdan para çekilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.