İPhone 14 Pro Max’te Servis Yok Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom - BTK iPhone 14 Pro max cihazım ile ilgili şebeke yok sorunu

2023 Temmuz ayında yurt dışından aldığım iPhone 14 Pro cihazımla Türkiye’ye giriş yaptım ve Temmuz 2023’te IMEI kayıt harcını ödedim. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda IMEI kaydım kayıtlı ve aktif olarak görünmesine rağmen bugün ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

03.01.2026 tarihinde saat 08:00 civarında telefonum aniden kapandı ve yeniden açtığımda cihazımda “Servis Yok” uyarısı çıkmaya başladı. Bu nedenle sorunun hatta değil, doğrudan cihazın kayıt/şebeke durumu ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Tüm kontrollerime rağmen hattımı ve cihazımı normal şekilde kullanamıyorum, iletişimim tamamen kesilmiş durumda. BTK 'yı arayarak IMEI kaydımın BTK sistemlerinde kayıtlı ve aktif görünmesine rağmen, 3 kere Türk Telekom'a gidip e-sim yenilemesi yapmama rağmen telefonumun şebekesinin kapalı olmasının nedeninin acilen araştırılmasını, varsa sistemsel bir hata ya da kısıtlama varsa bunun derhal kaldırılmasını ve cihazımın tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini gerektiğini rica etmiyorum... Emir olarak vurguluyorum...

BTK’ya çağrı merkezini aradığım da 121. Kişi olarak beklemeye alındım... Sıra bana geldiğinde Durumun normal olduğunu herhangi bir sorun olmadığını ama 24 saat içinde düzeleceğini telefonumu sık sık açıp kapatmam gerektiğini :) ) ) ) söylediler... 24 saat değil 2 gün geçmesine rağmen telefonumun defalarca açıp kapatmama rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Gim için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

BTK ve Türk Telekom Yasal olarak vergi ödemesi yapılmış, 2 yıldan beri sorunsuz kullanılan telefonun IMEI si ile oynayamazsınız... Türk Telekom her ay düzenli olarak faturası ödenen hattı kapatamazsınız... 25 yıldan beri hiçbir zaman kapanmayan (0532-2...) numaram ilk defa 4 günden beri kapalı... Bir an önce bu durumun çözüme kavuşmasını ve maddi manevi olarak mağduriyetimin giderilmesini emir olarak iki kuruma bildiriyorum... CİMER ve gerekli tüm mercilere hukuksal şikayetimi dile getireceğim...