IP Alma Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Avantaj Evinde 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce IP alma sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamadım. Arıza kaydı oluşturdum, yaklaşık 3 gün boyunca internetim tamamen kesikti ve hizmet alamadım. Arıza ekibi gelip müdahale etti, sorun giderildi denildi ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Şu anda yine IP alınamıyor hatasıyla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine mobil uygulama üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu IP alma arızası nedeniyle hem işim hem günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Ayrıca sistem üzerinden müşteri numaramı ve diğer bilgileri de göremediğim için işlemlerimi yapmakta zorlanıyorum.

Kayseri Talas’ta bulunan adresimde yaşadığım bu internet kesintisi ve IP alma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, arızanın tamamen giderilerek hizmeti kesintisiz ve vaat edilen şekilde kullanabilmek istediğimi belirtmek istiyorum.