Kayıp Kask Teslimatı Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 10561883526 numaralı siparişle 1.050 TL ödeyerek kredi kartı ile motosiklet kaskı satın aldım. Ürün önce tahmini teslim tarihinden 2 gün sonra kargoya verildi, ardından da kargom kayboldu. Sistem üzerinde 12 Haziran tarihinde teslim edilmiş görünüyor ve kod ile teslim alındığı belirtiliyor ancak bana hiçbir teslimat kodu gönderilmedi, ürünü ne ben ne de herhangi bir yakınım teslim almadı.

Kargo firması Aras Kargo, Aras Kargo Trendyol’a, Trendyol ise Aras Kargo’ya suçu atıyor ve ortada ciddi bir mağduriyetim olmasına rağmen aradan çekiliyorlar. Uygulama üzerinden, canlı destekten ve telefonla defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Her görüştüğüm temsilci “talep oluşturduk, 3 gün beklemeniz gerekiyor” diyerek oyaladı, her 3 günün sonunda ise sadece kargo firmasını işaret edip somut hiçbir çözüm üretmediler. İki haftayı aşan süredir mağdur durumdayım ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Ücret iadesi talep ediyorum. Ücreti iade edilmediği sürece bu mağduriyetimin devam ettiğini, iade işlemi gerçekleşir gerçekleşmez de Trendyol hesabımı sileceğimi ve Trendyol’u bir daha ne kullanıp ne de çevreme önereceğimi belirtmek istiyorum.