IP Adresi Tanımlanmadığı İçin İnternetsiz Kalma Ve Teknisyen Gelmemesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır IP adresi bulunamadığı için internete giriş yapamıyorum. Modeme sinyal gelmesine rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu nedenle hizmetten hiç faydalanamıyorum.

İlk kaydım 04.02.2026 tarihinde açıldı, ancak bu kayıt ekipler tarafından benim haberim olmadan kapatılmış. Sonrasında 21.02.2026 tarihli yeni bir kayıt açıldı ve bu kayıt hâlâ devam ediyor. Ümraniye İstiklal Mahallesi’indeki adresimde daha önce de Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen internet verilmedi, internet bağlantısı olduğu söylenmesine ve sorun çözülecek denmesine rağmen hizmete ulaşamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüşmelerim sonucunda, farklı modem kullandığım için IP adresinin yeniden tanımlanması gerektiği, bunun online olarak yapılamadığı ve mutlaka ekiplerin gelerek kurulum yapması gerektiği söylendi. Ancak defalarca kayıt açılmasına rağmen herhangi bir ekip adresime gelmedi, bu süreçte internetsiz kaldım ve mağduriyetim her geçen gün arttı.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam, hem ekiplerin gelmemesi, hem de ilk kaydımın bilgim dışında kapatılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, IP adresi ve kurulum işlemlerinin bir an önce tamamlanarak internet hizmetimin tam ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 8854329374.