Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Şubede Saatlerce Bekletildim

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yoğun çalışma hayatım nedeniyle bir türlü internetimi kapatma fırsatı bulamadım ve hiç kullanmadığım internetim için her ay düzenli olarak fatura ödemek zorunda kaldım. Aradan zaman geçti, sözleşmem yenilenecekti ve verimli bir hizmet alamadığımı belirttim. Bunun üzerine tamir ve takip için personel yönlendirildi fakat sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi.

Sonunda internet hattımı kapatma kararı aldım ve modem iadesi için 06.10.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu şubesine gittim. Saat 14:30’dan 16:39’a kadar bekledim ve şu an hala şubede beklemekteyim. Şubede yalnızca iki personel hizmet veriyor, saat 16:00’dan sonra ise personel sayısı bire düştü. Havasız ortamda, ayakta ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet yaşattı.

Ayrıca, kullanmadığım internet için hala fatura ödemeye devam ediyorum ve bu ödemelerin geri iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tekrar modem değişikliği önerildi ancak yaklaşık üç ay önce zaten modem değişimi yapılmıştı ve bunu kabul etmedim.

Müşteri numaram: 7031430801. Kullanmadığım internetin ödemesinin tarafıma iade edilmesini ve işlemlerimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.