İnternetsiz Kalma Ve Sürekli Belge Talebiyle Uzayan Nakil İşlemi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi yaklaşık 1 aydır tamamlanmamıştır. Başvurum yapılmasına rağmen süreç sürekli uzatılmakta, her seferinde farklı evraklar talep edilerek işlem ilerletilmemektedir.

İlk başvurudan sonra “port yok” denilerek işlem iptal edildi. İkinci başvuruda ise tarihçeli yerleşim yeri belgesi istendi, sonrasında da bu belgeye ek olarak bu kez de benim adıma olmayan elektrik faturası talep edildi. Kiracı olduğum için faturaların benim adıma olmaması son derece normal olmasına rağmen bu gerekçelerle başvurularım iptal edilmektedir.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir tarih verilmemekte, “180 gün sürebilir” şeklinde kabul edilemez bir süre söylenmektedir. Yaklaşık bir aydır internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzmir Bayraklı’daki yeni adresim için yaptığım nakil başvurularına ilişkin müşteri numaram 8856607293’tür. Nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını, sürekli yeni belge talep edilerek sürecin uzatılmasına son verilmesini ve tarafıma net ve kesin bir aktivasyon tarihi bildirilmesini talep ediyorum.