İnternetsiz Kalma Ve Modem Ücreti İadesi, Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’un 884 526 70 61 numaralı internet aboneliği kapsamında 13 Haziran 2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açtıklarını, ekiplerin bugün ya da yarın geleceğini söylediler ancak hiçbir ekip gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte modemin arızalı olduğu söylendi ve sıfır modem gönderdiler. Modem için 1.800 TL ücret ödedim, ayrıca internete erişimim olmamasına rağmen abonelik ücretleri düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Hizmet alamadığım halde hem modem ücreti hem de aylık internet ücretleriyle mağdur edildim.

İnternetsiz kaldığım dönemlere ait alınan tüm ücretlerin ve ödediğim 1.800 TL modem bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun bu kadar uzun süre çözülememesi ve sürekli oyalanmam nedeniyle aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.