İnternetsiz Kaldım: Kablodaki Ezik Sorunu Düzeltmeden Kapatılan Arıza Kaydı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 24.12.2025 tarihinde fiber internet adı altında modem değişimi yapıldı. Gelen ekip kablo çekimi yaptı ancak işlemden sonra internet hiç çalışmadı. Ekip, “Arıza kaydı oluşturmanız gerekiyor” diyerek işlem yapmadan ayrıldı.

Arıza kaydı oluşturdum ve 27.12.2025 tarihinde tekrar ekip geldi. Bu kez de sorunu çözemeyip, elektrikçi çağırıp kablonun değiştirilmesi gerektiğini, kablonun bir yerinde eziklik olabileceğini ve bu yüzden internetin çalışmadığını söylediler. Aynı gün daha sonra arandım ve “Arızanız çözüldü mü? ” diye soruldu, ancak aksine gelen ekip çalışan internetimi de bozmuş oldu. Kabloda eziklik olduğunu biliyorlarsa bunu ilk müdahalede düzeltmeleri gerekirken hiçbir işlem yapmadan gittiler.

Daha sonra yeniden kayıt oluşturdum ancak şu anda sistemde “talebiniz çözülmüştür” görünüyor ve aktif bir arıza kaydım yok. Bir haftadır internetsizim, buna rağmen ne sağlam bir kablo çekildi ne de arıza kaydım doğru düzgün takip edildi. Madem mevcut hattı değiştirdiniz, ezik kabloyu neden tekrar çekiyorsunuz, madem sorun kabloda deniyor, o zaman kablonun tamamen ve düzgün şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

M**** Mah. M**** Cad. No:16/8 Yenidoğan/Sancaktepe adresindeki, 1785616603 numaralı hattım için internetin acilen çalışır hale getirilmesi, ezik olduğu söylenen kablonun yeniden ve sorunsuz şekilde çekilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.