İnternetsiz Kaldığım Süre İçinde Maddi Ve Manevi Zarar Yaşıyorum

23 Ocak tarihinde Türk Telekom ev internetim için arıza kaydı açtırmama rağmen, bir haftadır evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ev televizyonum internet üzerinden çalıştığı için televizyonumu da kullanamıyor, hem maddi hem de manevi olarak zarara uğruyorum. Aynı binada üst kat komşumda internet olmasına rağmen sadece benim dairemde hizmet yok.

Türk Telekom’a yaptığım şikayet sonrası bana 5492****83 numaralı arıza kodu verildi ve 10 Şubat tarihine kadar beklemem gerektiği, kablosal bir sorun olduğu söylendi. Ben ise sorunun modem ile hat arasında da olabileceğini, bunun için evime gelinip kontrol yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hiçbir ekip evime gelmedi, bina içinde kontrol yapılmadı. Telefonla görüştüğüm D**** isimli yetkili, ısrarla yapacak bir şey olmadığını söyleyerek mağduriyetime çözüm odaklı yaklaşmadı.

Uzun süredir internetsiz kaldığım, televizyonumu ve internet üzerinden yürüttüğüm işleri kullanamadığım için maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım. Evime acilen teknik ekip gönderilerek hattımın ve modemimin yerinde kontrol edilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi kayıplar ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.