İnternetsiz Günler Ve Haksız Nakil Ücreti

Türk Telekom’un 7023376436 numaralı müşterisiyim. 12 Eylül 2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ve internetim ancak 27 Ekim 2025 tarihinde yeni adresimde bağlandı. Nakil, 1 aydan fazla sürmesine rağmen 450 TL. Nakil ücreti talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim.

Taahhüdüm 15 Aralık 2025 tarihinde sona erdi, bu tarihte TurkNet’e geçiş yaptım. Türk Telekom bu süreç için toplamda 2.073,22 TL fatura çıkardı. İtiraz ettim ve avantaj bedeli olarak faturama yansıtılan 1.350 TL’lik tutar düşüldü. Kalan 723 TL'lik tutarın 450 TL’sinin nakil ücreti olduğu, kalan kısmın ise 1–16 Aralık 2025 tarihleri arasındaki kullanım bedeli olarak yansıtıldığı tarafıma bildirildi.

450 TL’lik nakil ücretinin alınmaması gerektiği yönünde şikayet oluşturdum. Bana, asıl nakil talep tarihim olan 12 Eylül 2025 tarihinin “ön talep” olarak sisteme alındığı, esas nakil talebinin ise 17 Ekim 2025 tarihinde Atakum ofisi tarafından oluşturulduğu, nakil süresi 10 günü geçmediği için iade söz konusu olamayacağı söylenerek talebim reddedildi ve aynı konuda yeniden şikayet oluşturamayacağım tarafıma iletildi.

Ben 12 Eylül 2025 tarihinden sonra yeniden bir nakil talebi oluşturmadım. Aksine, günlerce randevu verildi, işten izin alarak evde bekledim, buna rağmen internetimi bağlamaya gelen olmadı. Bu konudaki şikayetlerim ve kayıtlarım da sistemde mevcuttur. Tüm bunlara rağmen sanki yeni bir nakil talep tarihi varmış gibi işlem yapıldığını görüyorum ve bu uygulamayı kabul etmiyorum.

12 Eylül 2025 tarihinde nakil talebinde bulunduğum internetim 27 Ekim tarihinde bağlanmıştır. Bu süre 10 günlük süreden fazladır, gerisi gereksiz teferruattır. Uzun süre internetsiz bırakılmamdan kaynaklı pek çok mağduriyetlerim yetmiyormuş gibi bir de nakil ücretinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Nakil ücretinin ve bu sürece bağlı olarak haksız şekilde yansıtılan tüm bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.