İnternetsiz Günler: Fatura Var, Hizmet Yok!

Türk Telekom TTNET üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür sık sık kopmalar yaşıyordum ve 17.12.2025 tarihinden beri evde tamamen internet yok. Buna rağmen her ay 690 lira fatura ödüyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana servisin geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi, bu nedenle mağdur durumdayım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Arızamın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.