İnternetsiz Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 05.08.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Limitsiz paket kullanmama rağmen günlerdir bağlantı yok ve modem üzerinden de internete erişemiyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradım ve genel merkeze de şikayet oluşturmama rağmen bana sadece “genel çalışma var” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi. Diyarbakır merkezde oturmama ve altyapı sorunu olmaması gerekirken altyapı yokmuş gibi bahaneler üretiliyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor, teknik ekip yönlendirilip sorun giderilmiyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde faturalarımı ise eksiksiz ve tam olarak ödemeye devam ettim. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de buna rağmen ücret tahsil edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimin derhal çalışır hale getirilmesini, internetin kesik olduğu tüm dönem için faturalarımda gerekli indirim ve iade işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.