to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 3 Hafta, 670 TL Tam Fatura Tahsilatı
Ankara Kalecik’te Türk Telekom internet abonesiyim. 23 Mart’tan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik, 3 haftayı aşkın süredir internetsiz kaldım. Buna rağmen aylık 670 TL olan faturamı tam olarak tahsil ediyorlar, internetsiz kaldığım dönem için hiçbir indirim ya da düzenleme yapılmıyor. İnternetten çalışıyorum ve bu nedenle işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım ancak hiçbir zaman gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece yapay zeka ile görüştürüldüm ve somut bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen ne internetim geldi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Türk Telekom’dan, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilerek internet hizmetimin aktif hale getirilmesini, ayrıca 23 Mart’tan bu yana internetsiz kaldığım günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
23 Mart'tan beri internet hizmetim tamamen kesik ve üç haftadan uzun süredir internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak gerçek bir temsilciye ulaşamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar hiçbir tamir‑düzeltme yapılmadı, fatura iadesi ya da indirim gerçekleşmedi ve marka tarafıma ilgisiz davrandı.
