to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 20 Gün Sonrası Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Borcum olmamasına rağmen internetim tamamen kesik, modeme internet gelmiyor. Buna rağmen tarafıma 5579****43 numaralı arıza kaydınız çözümlenmiştir şeklinde SMS gönderiliyor ancak evdeki durumda hiçbir değişiklik olmuyor.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık beş kez aradım. Her aradığımda modem ve kabloları kontrol etmem istendi ve en geç üç gün içinde teknik servis ekiplerinin geleceği söylendi. Ancak ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantım düzeldi. Sadece uzaktan arızanız giderildi şeklinde mesajlar alıyorum, fiili olarak internetim hâlâ çalışmıyor.
Yaklaşık 20 gündür evde internet kullanamıyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait fatura tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını ve gerekiyorsa iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
