İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Ek Ücret Talebi

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Cumartesi gününden bu yana, yani 4 gündür ev internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç hizmet alamadım. Home office çalıştığım için işimi internet üzerinden yürütüyorum ve 4 gündür çalışamıyorum.

Arıza için Türk Telekom’u arayarak kayıt açtırdım ancak arızanın nedeni konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Her aradığımda yalnızca kayıt alındığı söyleniyor, net bir açıklama ve çözüm süresi paylaşılmıyor. Abonelik numaram 5491****83’tür.

Ev interneti olmadığı için kendi cep telefonlarımızın internetini modem yaparak kullanmak zorunda kaldık ve bu yüzden mobil hatlarımızda paket aşımı yaşadık, ek maliyet oluştu. Hem iş kaybı yaşadım hem de ekstra internet ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım kesinti süresi boyunca fatura bedelimde indirim/iadeye gidilmesini ve cep telefonlarımda oluşan ekstra internet kullanım ücretlerimin de mağduriyetim dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum.