İnternet Ve TV Kesintisi İşimizi Aksattı, Şeffaf Bilgi Ve Ücret İadesi Talep Ediyoruz

Türk Telekom internet ve TV hizmetimi İzmir merkezde kullanıyorum. Genel bir arızadan dolayı dünden beri ev internetim tamamen kesik, TV yayınım da çalışmıyor. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom’u 2 gün içinde toplam 3 kez aradık. Her seferinde “şu saatte çözülecek” denmesine rağmen verilen saatlerde hiçbir iyileşme olmadı ve sorun hala devam ediyor. Evden Home ofis çalıştığımız için bu uzun süreli kesinti işimizi ve günlük hayatımızı çok ciddi şekilde aksattı.

Bölgesel arıza denmesine rağmen net bir açıklama, kalıcı bir çözüm ya da alternatif bir imkan sunulmadı. Yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, mağdur olduğumuz süre için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi/indirim uygulanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin daha şeffaf ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.