to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi 3 Gün Çözülmedi
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti ve TV hizmeti kullanıcısıyım. 02.07.2026 tarihinde internet ve TV paketim bir anda çalışmamaya başladı. Modemde internet bağlantısı varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum ve TV hizmetim de 3 gündür çalışmıyor.
Bu durum evden çalıştığım için beni iş anlamında da çok zor durumda bırakıyor. 02.07.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden şikayet kaydı açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ekiplerimiz çalışıyor, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir şey söyleyemiyoruz” şeklinde cevap alıyorum.
Türk Telekom’dan, üç gündür devam eden bu kesinti ve erişim sorunlarının acil olarak giderilmesini ve tarafımla net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı numaram 5347****29’dur.
Gelişme
Sayın yetkili,
Binamızda nedeni bilinmeyen bir sebepten dolayı kablolarımızın değiştirildiği söylenmektedir. Bugün eve gelmem gerektiğini ve eve internet verileceğini söylediler. İş yerimden izin aldım, eve geldim ve internet verilemeyeceğinin bilgisini verdiler. Nedenini sorduğumda ise kabloların çekilme işleminin bitmediğini söylediler. Madem işiniz bitmedi, neden evde olmam gerektiğini söyleyip iş yerinden izin almamı sağlayıp beni zor durumda bırakıyorsunuz?
Hiçbir şekilde internetimizin kesileceğinin bilgisini vermediniz. Üstüne beni işimden alıkoyuyorsunuz, eve gelip hiçbir işlem yapmıyorsunuz, sadece dışarıdaki kabloları kontrol ediyorsunuz. Sonra da “Bir hafta sonra internetiniz geri gelir” diyorsunuz. Hangi bir hafta? Şikayeti oluşturduktan sonraki bir hafta mı, 07.07.2026 tarihinden sonrasındaki bir hafta mı diye sorduğumda bana “Sadece bu bilgi verildi” deniliyor. Bu umursamaz davranışlar belki sizin için sorun değildir ama benim hayatımı çok etkiliyor.
İş yerinden izin almam başlı başına bir sorun. Ek olarak eşim evden çalışıyor, habersiz kesilen internetimiz yüzünden hâlâ iş yeriyle sorun yaşıyor. Ben haklarım saklı kalmak kaydıyla, hiçbir borç çıkartılmadan internet ve ev TV paketimi sonlandırmak istiyorum. Tarafınızdan da hiçbir dönüş alamamaktayım. Sizlerin bu umursamaz davranışlarınızdan dolayı evde yaşadığım sorunlar cabası.
İnternet sorunumuz 02.07.2026 tarihinden beri devam etmektedir. Daha önce de sizlere sorunumla ilgili yazdım ama hiçbir çözüm ve çözüm sürecinin bitiş tarihiyle ilgili net bir şey söylenmiyor.
Şeyma Arslan
Binamızda nedeni bilinmeyen sebepten dolayı kablolarımız değiştiriliyormuş. Bugün eve gelmem gerektiğini ve eve internet verileceğini söylediler. İş yerimden izin aldım eve geldim ve internet verilemeyeceğinin bilgisini verdiler neden diye sorduğunda kabloların çekilme işleminin bitmediğini söylediler. Madem işiniz bitmedi neden evde olmam gerektiğini söyleyipte iş yerinden izin almamı sağlayıp beni zor durumda bırakıyorsunız. Hiçbir şekilde internetimizin kesileceğinin bilgisini vermediniz üstüne beni işimden alı koyuyorsunuz evde gelip hiçbir işlem yapmıyorsunuz sadece dışarıdaki kabloları kontrol ediyorsunuz üstüne bir hafta sonra internetiniz geri gelir diyorsunuz, hangi bir hafta şikayeti oluşturduktan sonraki bir haftamı 07.07.26 tarihinden sonramı bir hafta dediğimde bana sadece bu bilgiyi verdiler diyorlar. Bu umursamaz davranışlar belki sizin için sorun değil ama benim hayatımı etkiliyor. İş yerinden izin almam sorun ek olarak eşim evden çalışıyor habersiz kesilen internetimiz yüzünden hala sorun yaşıyor iş yeriyle. Ben haklarımın saklı kalarak hiçbir borç çıkartılmadan internet ve ev TV paketimi sonlandırmak istiyorum. Tarafınızdan hiçbir dönüş alamamaktayım. Sizlerin bu umursamaz davranışlarınızdan dolayı evde yaşadığım sorunlar cabası.
