İnternet Ve Tivibu Hizmetim Çalışmıyor, Teknik Servis Gönderilmiyor

Türk Telekom hizmeti için bırakın 10 puanı, 0 puanı bile hak etmiyor.
Yurt dışında yaşıyorum. Nisan ayında Türkiye'ye geldiğimde ev internetim ve Tivibu hizmetim çalışmıyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmamın ardından ancak teknik servis yönlendirildi.
Gelen ekip, bölgede fiber altyapıya geçildiğini ve modemin değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak yeni modemi kurarken mevcut kabloları kullanamayacağını belirterek, kabloları çamaşır odasında tamamen açıkta ve son derece özensiz, kabul edilemez bir şekilde bıraktı. Daha da kötüsü, Tivibu'yu salondaki televizyona bağlamayacağını, bunu kullanabilmem için kendi cebimden ücret ödeyerek salona internet kablosu çektirmem gerektiğini söyledi. Bu işlem yapılana kadar da Tivibu hizmetini kullanamayacağımı ifade etti.
Bugün tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Yaklaşık 15 dakika boyunca Tivibu'nun televizyona bağlı olmadığını ve hizmeti hiç kullanamadığımı anlatmama rağmen, müşteri temsilcisi sadece "Sistemde bir arıza görünmüyor." diyerek teknik servis yönlendirmeyi reddetti.
Sonuç olarak;
Evin sadece koridor ve salon girişine kadar çekim yapan bir internet kullanıyorum.
Parasını düzenli ödediğim Tivibu hizmetini ise hiç kullanamıyorum.
Buna rağmen Türk Telekom "Sorun görünmüyor." diyerek çözüm üretmiyor ve teknik servis göndermiyor.
Bu kadar ilgisiz, çözümsüz ve müşteriyi başından savan bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Hizmet vermeden ücret almaya devam etmek, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir. Türk Telekom'un yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve teknik servisin gerekli kurulumu eksiksiz yapmasını talep ediyorum.