Tivibu Kurulumu Yapılmadı, Faturası Kesildi

Aralık ayı içerisinde Türk Telekom internet ve Tivibu başvurusu yaptık. Evde fiber hattın bittiği noktada modem bulunmakta. Tivibu'yu izleyeceğimiz TV'nin bulunduğu oda farklı bir yerde. Kurulum için gelen çalışan bize "internet kurulumunu yaptık ama Tivibu kurulumunu yapamadık. O odaya ethernet kablosu döşeyip tekrar ararsanız Tivibu kurulumu için de ayrıca geliriz" dedi. Ancak kayıtlara "Tivibu kurulumunu yaptığını ve Tivibu cihazını bize bıraktığına" kayıt düşmüş. Bu durumda Tivibu kurulumunu yapamıyoruz çünkü yapılmış görünüyor. Aralık ayından beridir defalarca kez aradık ama ilgilenilmiyor. Prime müşteri olmama rağmen problemle ilgilenilmiyor ve almadığım bir hizmete ilişkin fatura ödüyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom derin hayal kırıklığı yarattı.