İnternet Ve Sabit Telefon Arızası Uzun Süredir Giderilmedi

Tamiri bir türlü yapılmayan internet

19 Eylül tarihinde Türk Telekom ev internetim için arıza kaydı açtım. Sistem üzerinde internet hizmetim 28 Eylül tarihinde yapılmış olarak gösterilmesine rağmen bağlantım düzelmedi. 2 Ekim tarihinde internetim tekrar tamamen gitti ve o günden beri sağlıklı bir hizmet alamıyorum; aynı zamanda ev telefonum da çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın sistemden ve dış hattan kaynaklı olduğu, üst birimin müdahale etmesi gerektiği söyleniyor; ancak 7 Ekim olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ben aramasam bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, sadece “ekiplerimiz bakıyor” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 10 gündür ne interneti ne de sabit telefonu düzgün kullanamıyorum, uzun süredir fiilen hizmet alamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

1894429621 numaralı hizmetim için internet ve sabit telefon arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.