Türk Telekom’da 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti VDSL 75 Mbps aboneliği kullanıyorum. 4 Mart 2026 tarihinden beri, yani 1,5 aya yakın süredir evimde internet yok ve her seferinde arıza çözüm tarihi erteleniyor. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimdeki bu hizmet için 8857909957 numaralı aboneliğim üzerinden 444 1 444’ü defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde bana süreci beklemem gerektiği, hızlandırmak istiyorsam müdürlükle yüz yüze görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak çalıştığım için müdürlüğe gitmeye zaman bulamıyorum ve müşteri hizmetleri de “yapılabilecek bir şey yok” diyerek süreci uzatmaktan başka bir şey yapmıyor.

İnternet olmadığı için kendi mobil hattımdan internet paketi alarak ekstra ve yüksek tutarlarda ücret ödüyorum. Buna rağmen hız ve kota yetmediği için oyun oynayamıyor, film izleyemiyor ve günlük internet ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Ayrıca işim için de internete ihtiyaç duyduğumdan, bu uzun süreli kesinti beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom’un öncelikle adresimdeki kablo/arızayı acilen gidermesini, kesinti süresince kullanamadığım internet için faturalarımda gerekli iade ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Arızanın çözülmesinin ardından da bu yaşadığım süreç nedeniyle Türk Telekom’dan ayrılmayı düşündüğümü, bu sürecin en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.