to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Servisi Kesintisi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
23 Ocak tarihinde Türk Telekom internet aboneliğim için arıza kaydı oluşturdum. Aynı gün gelen teknik ekip, modemimin arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine 30 Ocak ve 6 Şubat tarihleri için teknik servis randevusu verildi ancak her iki tarihte de eve hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, arıza çözülmeden sistem üzerinden “Tivibu arızası incelemesi tamamlandı” şeklinde SMS gönderilerek sorun giderilmiş gibi gösterilmeye çalışıldı. Oysa internet ve modem arızası devam etmekte ve evime fiilen hiçbir ekip gelmemiştir.
23 Ocak’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum ancak buna rağmen bana normal şekilde fatura kesilmiştir. Hem verilen randevulara uyulmamakta, hem sorun çözülmediği halde çözülmüş gibi gösterilmekte, hem de hiç alamadığım hizmet için ücret talep edilmektedir.
BTK ve CİMER üzerinden resmi şikayetlerimi oluşturdum. İnternet ve modem arızamın acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
