Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34760926
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Haksız Tüketimi Ve 1000 TL Fatura Sorunu

İnternet Paketi Haksız Tüketimi Ve 1000 TL Fatura Sorunu
İnternet Paketi Haksız Tüketimi Ve 1000 TL Fatura Sorunu
profile
Sude
Türk Telekom
04 Ocak 17:45
281

Türk Telekom Prime 30 GB tarifesi kullanıcısıyım, ayrıca her ay düzenli olarak 15 GB ek internet paketi de satın alıyorum. 00.21’de Sil Süpür üzerinden hattıma 10 GB internet tanımlandı, ardından gece 02.34’e kadar yalnızca Instagram kullandım; herhangi bir uygulama indirme, güncelleme ya da farklı bir internet kullanımı yapmadım.

Sabah kalktığımda hem Sil Süpür’den gelen 10 GB internetimin hem de satın aldığım 15 GB ek paketimin tamamen bittiğini, hatta aşım yapıldığını fark ettim. Hiçbir güncelleme yapılmamasına rağmen internet kullanımım bu kadar olamayacağı halde faturam yaklaşık 1000 TL’ye ulaşmış durumda. Bu durum sınav haftamda gerçekleştiği için internetsiz kalarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım; ancak “Siz de kontrol edebilirsiniz, biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için tarife değişikliği talep ettiğimde de “Onu da kendiniz yapın” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Ne fatura aşımıyla ilgili ne de paketlerin bu şekilde anormal tükenmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

İzmir Buca’da kullandığım, sonu 0797 ile biten hattımda yaşadığım bu sorunun incelenmesini, hatalı veya aşırı görünen internet kullanımlarının düzeltilmesini ve oluşan fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Destekleyenler
profile Emine
profile
1 Destek
Sude
Sude
12 Ocak 16:11

Şikayetim hala çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Sınırsız Paketi Çalışmıyor Ve Şehir Merkezinde İnternet Çekmiyor

profile
Mevlüt
Türk Telekom
17 Eylül 2025 10:00
3.306

Türk Telekom Prime 40GB paketini kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medya uygulamalarında sınırsız internet hakkım olduğu belirtiliyor ve ayrıca 40 GB ek internetim mevcut. Ancak, özellikle bu ay internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Mobil uygulama üzerinden kullanım detaylarını kontrol ett...

sosyal-medya-sinirsiz-paketi-calismiyor-ve-sehir-merkezinde-internet-cekmiyor-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Hakkım Erken Bitti, Çözüm Sunulmadı

profile
Hüseyin
Türk Telekom
09 Ağustos 2025 22:34
582

Türk Telekom mobil hattımda “Aşımsız Prime 30” tarifesini kullanıyorum. Paketimde Youtube.com, Instagram, Facebook ve Twitter gibi uygulamalarda geçerli sınırsız internet haklarım mevcut. Ben de internetimi yalnızca bu uygulamalar üzerinden kullanıyorum. Telefonumun güncellemelerini ve diğer interne...

sinirsiz-internet-hakkim-erken-bitti-cozum-sunulmadi-2.jpg
sinirsiz-internet-hakkim-erken-bitti-cozum-sunulmadi-1.jpg
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Hediye İnterneti Görünenden Fazla Hızla Bitti, Sistem Hatası İddiası

profile
Arda
Türk Telekom
25 Aralık 2025 16:13
357

Yaklaşık 2‑3 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve son 3‑4 aydır Prime 70 GB tarifesindeyim. Bu ay da bu pakete ek olarak 30 GB ek paket aldım. Dün gece telefonumdan hücresel veri ayarlarını sıfırlayarak hangi uygulamanın ne kadar internet harcadığını kontrol etmek istedim. Sil Süpür'den 5 GB he...

sil-supur-hediye-interneti-gorunenden-fazla-hizla-bitti-sistem-hatasi-iddiasi-4.jpg
sil-supur-hediye-interneti-gorunenden-fazla-hizla-bitti-sistem-hatasi-iddiasi-3.jpg
sil-supur-hediye-interneti-gorunenden-fazla-hizla-bitti-sistem-hatasi-iddiasi-2.jpg
sil-supur-hediye-interneti-gorunenden-fazla-hizla-bitti-sistem-hatasi-iddiasi-1.jpg
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketim Bir Günde Tükendi Kullanımım Bu Kadar Olamaz

profile
Arzu
Türk Telekom
16 Kasım 2025 13:24
347

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 15/11/2025 tarihinde İstanbul’da Prime paketime ek olarak aylık 30 GB internet paketi satın aldım. Ancak, sadece bir gün içinde 16 GB internet harcadığım görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımın olması imkansız; normalde internetim bu...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom Prime fatura aşımı Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom ek paket Türk Telekom fatura aşımı Türk Telekom güncelleme Türk Telekom hata Türk Telekom izmir
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri