to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli Üç Kez İptal Edildi, Kullanılamayan Süre İçin Fatura İadesi Talebi
17.02.2026 tarihinde taşınma sebebiyle Türk Telekom sabit internet hattım için Zonguldak Merkez’den başka bir ilçeye nakil işlemi başlattım. 20.02.2026 tarihinde gelen ekipler, kablo çekilmesi gerektiğini söyleyerek hem satın almış olduğum modemi hem de yanlarında getirdikleri VDSL modemi alıp kurulum yapmadan adresten ayrıldılar.
Bunun üzerine ben kendi imkanlarımla bakır kablo kurulumu yaptırdım ve tekrar nakil tarihi aldım. Ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde nakil talebimi iptal etmemiş olmama rağmen, nakil sürecim üç kez Türk Telekom tarafından iptal edildi. Şu anda 9 gündür internet nakli ile uğraşmama rağmen, artık bana yeni randevu da vermemektedirler.
Bu süreçte evde internetim olmadığı için zorunlu olarak kendi internet faturam kadar ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Var olan Türk Telekom internet hizmetimi hiç kullanamıyor olmama rağmen, haksız şekilde faturam işlemeye devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle internet nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, nakil sürecinde kullanamadığım dönemler için faturamın yeniden düzenlenerek gerekli iadenin yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
