to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde taşınma sebebiyle Türk Telekom sabit internet hattım için Zonguldak Merkez’den başka bir ilçeye nakil işlemi başlattım. 20.02.2026 tarihinde gelen ekipler, kablo çekilmesi gerektiğini söyleyerek hem satın almış olduğum modemi hem de yanlarında getirdikleri VDSL modemi alıp kurulum yapmadan adresten ayrıldılar.
Bunun üzerine ben kendi imkanlarımla bakır kablo kurulumu yaptırdım ve tekrar nakil tarihi aldım. Ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde nakil talebimi iptal etmemiş olmama rağmen, nakil sürecim üç kez Türk Telekom tarafından iptal edildi. Şu anda 9 gündür internet nakli ile uğraşmama rağmen, artık bana yeni randevu da vermemektedirler.
Bu süreçte evde internetim olmadığı için zorunlu olarak kendi internet faturam kadar ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Var olan Türk Telekom internet hizmetimi hiç kullanamıyor olmama rağmen, haksız şekilde faturam işlemeye devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle internet nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, nakil sürecinde kullanamadığım dönemler için faturamın yeniden düzenlenerek gerekli iadenin yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Bun...
03 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin Iğdır merkezdeki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında işlemin en geç 5 gün içinde tamamlanacağı tarafıma açıkça taahhüt edildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir işlem yap...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil talebi oluşturmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla nakil başvurumu yaptım ancak günler geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi. 12 Ocak’ta tekrar aradığımda, hiçbir bilgi verilmeden nakil talebimin iptal edildiğini öğrend...
24 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirdim. Daha önce randevu aldığım için aynı gün öğleden sonra ekipler geldi ve kurulumu yaptı. Evde hâlihazırda modemim olmasına rağmen benim modemimi kullanmayıp yeni modem kurulumu yaptılar. Gelen ekip, es...
Yorumlar